Reserva
En la Escuela de Surf Ki, he tomado la decisión de creer en el intercambio, en compartir y en mantener la palabra dada. Aquí, no es un algoritmo ni una plataforma automatizada la que toma las reservas, sino tu entrenador de surf.
Reserva como compromiso
Por tanto, cuando un cliente reserva, siempre doy por sentado lo mejor, es decir, que la persona sabe queuna reserva es un compromiso, que la plaza bloqueada no puede ser ocupada por otra persona y que, como mínimo, toda clase reservada es debida.
Por desgracia, quizá como consecuencia de la naturaleza automatizada de las plataformas de reserva, una minoría cada vez mayor de clientes cancela en el último momento, por capricho. A veces la víspera, a veces una hora antes del curso.
Una pequeña estructura con limitaciones reales
Por desgracia, no soy un programa informático y todos los veranos rechazo a gente porque los grupos están limitados a un máximo de 8 personas. Además, un curso requiere mucha preparación en cuanto a planificación, equipo y adaptación a las variaciones del entorno oceánico. Así que este tipo de comportamiento está mal visto cuando das el 100% de ti mismo para ofrecer a tus alumnos lo mejor que puedes ofrecer.
Además de costarle dinero a la escuela de surf, esto priva a otro alumno motivado y respetuoso de la oportunidad de aprender a surfear. Por eso, en la Escuela de Surf Ki, las pocas personas que cancelan en el último momento sin una razón válida no vuelven a matricularse. Los redirijo a centros más grandes que tienen sistemas de reserva automatizados y un gran número de instructores de surf, y que probablemente se adaptan mejor a este tipo de clientela.
La pedagogía de mi pequeña escuela de surf consiste en conducir al alumno por el camino de la autonomía y me complace enseñar a personas entusiastas y respetuosas con mi trabajo, lo que representa la inmensa mayoría de los surfistas que pasan por mi pequeña escuela de surf.
Me gustaría agradecerles la energía que me dan para compartir y transmitir mi pasión por el surf y el océano.
