Reserva
En Ki Surf School, creo firmemente en el intercambio, en compartir y en cumplir la palabra dada. Aquí, las reservas no las gestiona un algoritmo ni una plataforma automatizada, sino tu instructor de surf.
Reserva como compromiso
Por tanto, cuando un cliente reserva, siempre doy por sentado lo mejor, es decir, que la persona sabe queuna reserva es un compromiso, que la plaza bloqueada no puede ser ocupada por otra persona y que, como mínimo, toda clase reservada es debida.
Por desgracia, quizá como consecuencia de la naturaleza automatizada de las plataformas de reserva, una minoría cada vez mayor de clientes cancela en el último momento, por capricho. A veces la víspera, a veces una hora antes del curso.
Una pequeña estructura con limitaciones reales
Por desgracia, no soy un programa informático y todos los veranos rechazo a gente porque los grupos están limitados a un máximo de 8 personas. Además, un curso requiere mucha preparación en cuanto a planificación, equipo y adaptación a las variaciones del entorno oceánico. Así que este tipo de comportamiento está mal visto cuando das el 100% de ti mismo para ofrecer a tus alumnos lo mejor que puedes ofrecer.
Más allá de la pérdida económica para la escuela de surf, priva a otro estudiante motivado y respetuoso de la oportunidad de aprender a surfear. Por eso, en Ki Surf School, a las pocas personas que cancelan a última hora sin una razón válida no se les vuelve a inscribir. Las redirijo a escuelas más grandes que cuentan con sistemas de reserva automatizados, numerosos instructores de surf y que probablemente se adaptan mejor a este tipo de clientela.
La pedagogía de mi pequeña escuela de surf consiste en conducir al alumno por el camino de la autonomía y me complace enseñar a personas entusiastas y respetuosas con mi trabajo, lo que representa la inmensa mayoría de los surfistas que pasan por mi pequeña escuela de surf.
Me gustaría agradecerles la energía que me dan para compartir y transmitir mi pasión por el surf y el océano.
